Ring oss
Send forespørsel
LinkedIn

Kundeservice

Vi jobber for kundene våre

SKADEC kundeservice

Regelmessig vedlikehold er nødvendig og pålagt for sikker drift av anlegget. Vi gjennomfører årlig vedlikehold* av alle ventilasjons-, kjøle- og klimaanlegg i henhold til VDMA-standardblad 24 186 del 1 og 3 samt DIN EN 378 del 1 til 3, inkludert dokumentasjon. Eksterne firma med riktig kompetanse kan få opplæring hos oss for å utføre vedlikehold på anleggene.

* kun for kunder i Tyskland

FJERNVEDLIKEHOLD AV OVER 300 ANLEGG

Våre kraftige programmerbare PLS-styringer med SKADECs egenutviklede kjølemaskinprogramvare er IP-kompatible som standard og har egen webserver for visualisering av prosess og data.

Takket være visning i HTML5 kan visualiseringen styres og vises på alle vanlige enheter (smarttelefon, nettbrett, laptop, PC) med nettlesere som støtter HTML5 (Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari…). En sikker tilkobling via VPN-ruter muliggjør ekstern tilgang til maskinstyringen også utenfor intranett.

Ruteren oppfyller kravene i ISO27002, IEC62443-2-4, NIST Cyber Security Framework 1.0 og BSI TR-02102-1 (tyske føderale kontoret for informasjonssikkerhet). Dette muliggjør ekstern overvåking, fjernvedlikehold, feilsøking, alarmvideresending, langtidsanalyse og prosessoptimalisering.

Varme- og kuldeteknisk kundeservice

Du kan nå vårt kundeserviceteam mandag til fredag fra kl. 07.00 til 18.00. Alle kjølemaskiner og varmepumper overvåkes via fjernvedlikehold, noe som gjør at varsler kan oppdages tidlig – lenge før et eventuelt driftsstans oppstår. Våre ansatte er jevnlig kurset i håndtering av naturlige kuldemedier. Vi har over 30 servicebiler utstyrt med et bredt utvalg reservedeler, noe som gjør at vi ofte kan løse problemer allerede ved første besøk.

Ring oss nå