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Kundendienst

Für unsere Kunden im Einsatz

SKADEC Kundendienst

Eine regelmäßige Wartung ist für den sicheren Anlagenbetrieb notwendig und vorgeschrieben. Wir übernehmen für Sie die jährliche Wartung sämtlicher Raumluft-, Kälte-, und klimatechnischen Anlagen gemäß VDMA-Einheitsblatt 24 186 Teile 1 und 3 und DIN EN 378 Teil 1 bis 3 inklusive Dokumentation. Fremdfirmen mit entsprechendem Qualifikationsnachweis können durch uns für Wartungsarbeiten an den Anlagen geschult werden.

BETREUUNG VON ÜBER 300 ANLAGEN PER FERNWARTUNG

Die leistungsstarken speicherprogrammierbaren Steuerungen (SPS) mit der hauseigenen SKADEC-Kältemaschinen-Software sind standardmäßig IP-fähig und verfügen über einen eigenen Webserver zur Prozess- und Datenvisualisierung.

Durch die Darstellung in HTML5 kann die Visualisierung mit allen gängigen Endgeräten (Smartphone, Tablet, Laptop, PC) mit HTML5 Webbrowsern (Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari..) bedient und angezeigt werden. Für den Zugriff auf die Maschinensteuerung außerhalb des Intranets kann eine gesicherte Verbindung über einen VPN-Router genutzt werden.

Der Router erfüllt die ISO27002, IEC62443-2-4, NIST Cyber Security Framework 1.0, BSI TR-02102-1 (Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik). Dies ermöglicht Fernüberwachung, Fernwartung, Störungsbeseitigung, Alarmweitermeldung sowie Langzeit-Prozessanalyse und die Prozessoptimierung.

Kälte- und Klimatechnik Kundendienst

Unseren Kundendienst erreichen Sie Montag bis Freitag von 7 bis 18 Uhr.

Alle Kaltwassersätze und Wärmepumpen werden per Fernwartung überwacht, wodurch Warnungen frühzeitig erkannt werden, noch lange bevor es zu einem Anlagenausfall kommt. Unser Personal wird regelmäßig im Umgang mit natürlichen Kältemitteln geschult.

Unsere mehr als 30 Service-Fahrzeuge sind mit einem großen Ersatzteilsortiment ausgestattet. Dies ermöglicht uns viele Störungen schon bei der ersten Anfahrt zu beseitigen.

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